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Dia do Cliente 2014

15/09 - Primeira chamada

 O QUE SERIA DE NÓS, SEM VOCÊS?!

 

Vira e mexe, ouve-se a máxima antiga: "O freguês sempre tem razão!".

Não que o prestador não tenha razão no que faça, mas o direito à manifestação do cliente, esse deve ser preservado. Sua manifestação deve ser valorizada, ouvida, tratada e respondida.

Se um cliente se manifesta é porque quer estar com você.

Agora muito cuidado deve-se tomar com aqueles que não se manifestam.

É mais difícil saber de sua satisfação.

Na BORKENHAGEN, no mínimo uma  vez ao ano, é feita a Pesquisa de Satisfação.

Conquistar a ISO 10002 - Satisfação do Cliente, traz uma grande responsabilidade. Nós sabemos!

 

15 de Setembro - DIA DO CLIENTE - Seja bem-vindo todos os dias!

Publicada em 15/09/2014


15/09 - Desafio lançado por e-mail

Olá!

 

Por ser uma data especial, e por termos merecido respostas interessantes, resolvemos:

 

15/09 - DIA DO CLIENTE
O CLIENTE QUE ACESSAR
WWW.BORKENHAGEN.NET
E NOS ENVIAR A CÓPIA DA TELA,
PARTICIPARÁ DE UMA RETRIBUIÇÃO
QUE PODERÁ ALEGRÁ-LO AINDA MAIS.
O CONTEMPLADO SERÁ ANUNCIADO DIA 18.


Isso vale para até às 18:00h do dia 17/09/2014.
Muito obrigado por confiar em nossos serviços!
 

Edvino Borkenhagen
Diretor Institucional

Regras e resultado do desafio:

 

Clientes que visitassem nosso sítio, nos enviassem cópia da tela de abertura, estariam participando do sorteio de uma lembrança.

As manifestações aconteceram.

Clientes de perto e de longe, que participaram do desafio, nos fizeram sentir a importância do bom relacionamento.

Entre os participantes sorteamos um brinde.

A outros clientes, por indicação de algum membro de nossa equipe, também foi sorteado o mesmo brinde.

O comparecimento do primeiro participante ocorreu em 09/10/2014.

 

Assim foi publicada a façanha:

15/09 - Entrega do primeiro mimo

 DIA DO CLIENTE, PELA BORKENHAGEN

Quando lançamos a chamada para que os clientes nos enviassem a cópia de tela da página de abertura de nosso sítio, foi até modesta a participação, mas foi boa considerando a vida corrida e o volume de informação diária.

Dentre os clientes "pessoa física" e "pessoa jurídica", sorteamos um mimo a diversos clientes atentos ao que publicamos, para que o DIA DO CLIENTE possa ser lembrado em bons momentos.

Aqui na BORKENHAGEN buscamos saber melhor cada dia, pelo que é reservado o tempo de 25 minutos diários para estudo; nos esmeramos em aperfeiçoar a gestão, pelo que ganhamos o Prêmio MPE Brasil, sendo a única do ramo contábil a conquistar esse reconhecimento.

Para simbolizar a entrega do mimo, postamos a foto de Rudolfo Walter Hübner, no momento em que o recebeu da Diretora Administrativa, Melissa Esther Borkenhagen Eberhardt.

Acrescentado em 13/10/2014

Avenida Doutor Damião, 80 - Jardim América - CEP 85864-400 - Foz do Iguaçu, PR | Fone/Fax: 45 3028 6464

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